Vrátenie tovaru do 14 dní
Ak si želáte vrátiť tovar, môžete tak urobiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa jeho prevzatia. Prosím, postupujte podľa týchto krokov:
-
Vyplňte formulár na vrátenie tovaru – formulár si môžete stiahnuť na našej webovej stránke.
-
Zabaľte tovar bezpečne – tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený, vrátane kompletného príslušenstva a dokumentácie. Odporúčame použiť pôvodný obal, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
-
Priložte k zásielke vyplnený formulár.
-
Zašlite balík na našu adresu – tovar odošlite poštou alebo kuriérom, nie na dobierku. Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník.
-
Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime peniaze na účet najneskôr do 14 dní.
Postup pri uplatnení reklamácie
Ak sa na zakúpenom tovare objaví vada, ktorú si želáte reklamovať, postupujte nasledovne:
-
Vyplňte reklamačný formulár, ktorý si môžete stiahnuť na našej webovej stránke.
-
Presne popíšte vadu – uveďte, kedy a ako sa vada prejavila. Pokiaľ je to možné, priložte fotografiu poškodenia.
-
Zabaľte tovar spolu s formulárom a odošlite ho poštou alebo kuriérom na našu adresu. Zásielku neposielajte na dobierku. Náklady na dopravu pri reklamácii hradí zákazník.
-
Po doručení a preverení reklamovaného tovaru vás budeme informovať o ďalšom postupe. Reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej prijatia, zvyčajne však do 14 dní.
Máte otázky?
V prípade akýchkoľvek nejasností alebo otázok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom sekcie Kontakt na našej webovej stránke. Radi vám pomôžeme.