Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ e-shopu: Luxhaus HR s.r.o., Podtatranská 137/6, 058 01 Poprad, IČO: 53799941, týmto vyhlasuje, že spracúva osobné údaje v súlade s NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, ako aj v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Odporúčame prečítať si aj naše Zásady používania súborov cookies.

1. Vaše súkromie je pre nás prioritou

Vašu dôveru si vysoko vážime. Rešpektujeme vaše právo na kontrolu nad vašimi osobnými údajmi a zabezpečenie ochrany pred neoprávneným prístupom je pre nás kľúčové.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Povinné údaje: kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa), fakturačné a platobné informácie;

• Nepovinné údaje: údaje poskytnuté na základe súhlasu, napr. pri registrácii, odoberaní newslettera, hodnotení produktov a pod.

Bez uvedenia povinných údajov nie je možné uzatvoriť zmluvu ani uskutočniť nákup.

3. Na aké účely údaje využívame

Vaše osobné údaje používame na nasledovné účely:

• založenie a správa zákazníckeho účtu,

• spracovanie objednávok, vybavenie reklamácií a vrátení tovaru,

• informovanie o stave objednávky (e-mail, SMS),

• kontaktovanie v prípade problémov s doručením,

• odpovedanie na vaše otázky (telefonicky alebo elektronicky),

• zasielanie marketingových informácií (iba so súhlasom),

• splnenie zákonných povinností (napr. daňová evidencia, účtovníctvo),

• kontrola veku v súlade s platnými právnymi predpismi.

4. Právny základ spracovania

Vaše údaje spracúvame:

• na základe zmluvného vzťahu (napr. nákup),

• na základe zákonnej povinnosti,

• na základe oprávneného záujmu,

• alebo na základe vášho súhlasu (napr. zasielanie newsletterov).

Údaje uchovávame len počas nevyhnutnej doby určenej právnymi predpismi alebo do odvolania súhlasu.

5. Newsletter a marketingové oznámenia

E-mailová adresa poskytnutá pri objednávke môže byť použitá na zasielanie newslettera s výhodnými ponukami. Súhlas možno kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa z newslettera“ alebo nás kontaktovať prostredníctvom údajov uvedených v sekcii Kontakt. Odvolanie súhlasu je bezplatné.

6. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše údaje môžu byť poskytnuté dôveryhodným partnerom výlučne za účelom plnenia zmluvy (napr. kuriérske spoločnosti, IT poskytovatelia, účtovná firma).
Vaše údaje nikdy nepredávame, neprenajímame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely.

7. Vaše práva podľa GDPR

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte právo:

• získať prístup k svojim údajom (čl. 15 GDPR),

• požiadať o opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),

• požiadať o výmaz („právo na zabudnutie“, čl. 17 GDPR),

• obmedziť spracovanie (čl. 18 GDPR),

• namietať proti spracovaniu (čl. 21 GDPR),

• preniesť údaje k inému prevádzkovateľovi (čl. 20 GDPR),

• odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR),

• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk), ak sa domnievate, že došlo k porušeniu GDPR (čl. 77 GDPR).

8. Zabezpečenie údajov

Vaše údaje chránime prostredníctvom moderných technických a organizačných bezpečnostných opatrení. Spolupracujeme s IT a bezpečnostnými odborníkmi, aby sme minimalizovali riziko neoprávneného prístupu, straty alebo zneužitia údajov.

9. Cookies a sledovanie správania

Na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti zhromažďujeme údaje o správaní na webovej stránke prostredníctvom súborov cookies. Viac informácií nájdete v dokumente Zásady používania cookies.