Najčastejšie otázky (FAQ)
Ako si môžem urobiť objednávku?
Máte viacero možností:
-
Objednávku môžete uskutočniť online priamo na našej webovej stránke
-
Alebo nás môžete kontaktovať telefonicky či e-mailom – náš zákaznícky servis vám s radosťou pomôže so zadaním objednávky.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme rôzne platobné metódy vrátane:
-
Dobierky
-
Platobných kariet (Visa, MasterCard)
-
Bankového prevodu
-
PayPal
-
Ďalších bezpečných platobných riešení v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy.
Ponúkate aj medzinárodné doručenie?
Áno, ponúkame medzinárodnú dopravu do viacerých krajín EÚ a mimo nej.
Cena a dodacia lehota závisí od cieľovej krajiny a zvoleného dopravcu. Presné informácie vám budú zobrazené pri objednávke.
Ako dlho trvá doručenie mojej objednávky?
-
Spracovanie objednávky: zvyčajne 1–3 pracovné dni
-
Doručenie: 7–14 pracovných dní v závislosti od cieľovej destinácie (zvyčajne do 10 dní)
Aj pri menších objednávkach môže spracovanie trvať dlhšie v prípade obmedzenej dostupnosti tovaru.
Robíme maximum pre to, aby bola vaša objednávka doručená čo najskôr. Vážime si vašu trpezlivosť a dôveru.
Aké sú vaše podmienky pre vrátenie tovaru?
Ponúkame bezproblémové vrátenie tovaru do 14 dní.
Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, máte možnosť tovar vrátiť a získať plnú náhradu alebo výmenu.
Podrobné informácie nájdete v sekcii Reklamácie a vrátenie tovaru.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky vám zašleme sledovacie číslo na e-mail.
Toto číslo môžete použiť na sledovanie zásielky v reálnom čase cez web prepravcu.